"Уважаемые клиенты! Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", возврат или обмен нижнего белья в интернет-магазине возможен только в случае обнаружения производственного брака. Если вы обнаружите брак в купленном товаре, пожалуйста, свяжитесь с нами для обмена товара или возврата средств. При дистанционной покупке вы также имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, бирки и чеки. Подробнее ознакомиться с политикой возврата вы можете на нашем сайте.

Политика возврата и обмена

  1. Общие условия

    • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
    • Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранением всех бирок и этикеток.

  2. Условия возврата дистанционно приобретенных товаров

    • Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.
    • Возврату подлежит товар, не имеющий следов использования и сохранивший товарный вид.

  3. Исключения

    • Перечень товаров, не подлежащих возврату, должен соответствовать действующему законодательству. Как правило, к таким товарам относятся нижнее бельё, купальники и чулочно-носочные изделия без дефектов.

  4. Процедура возврата

    • Для начала процесса возврата клиент должен обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом.
    • Возврат осуществляется путём отправки товара назад продавцу через почтовые или курьерские службы.

  5. Возврат средств

    • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или электронный кошелек покупателя в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

  6. Обмен товара

    • Обмен товара происходит по тем же условиям, что и возврат.
    • В случае обмена на товар большей стоимости покупатель должен будет доплатить разницу.

  7. Порядок действий при обнаружении брака

    • Если вы обнаружили брак или несоответствие заказанного товара, свяжитесь со службой поддержки для замены товара или возврата средств.

Контакты службы поддержки